LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং লেনদেন বিবরণ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট করেন। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজন্যূনতম তথ্য সংগ্রহস্বচ্ছ প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
6777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি জানতে চান আমরা কী তথ্য রাখি, বা আপনার ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের গোপনীয়তা টিম সরাসরি সাহায্য...

লাইভ চ্যাট সহায়তা লবি স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট বক্স খুলুন এবং...
ইমেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের গোপনীয়তা টিমকে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করুন এবং প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে...
স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস এবং তথ্য নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের মূল অংশ। আমরা শিল্প-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করি সন্দেহজনক কার্যক্রম খুঁজে বের করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার...

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার লগইন পাসওয়ার্ড, bKash Nagad Rocket লেনদেন তথ্য এবং গেম সেশন ডেটা কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না। আপনার ব্রাউজারের লক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন সংযোগ সুরক্ষিত আছে।

ডেটা ন্যূনতমকরণ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য আইনত প্রয়োজন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ঠিকানা বা পরিবারের বিবরণ চাই না এবং আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না। আপনি যদি অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য ডকুমেন্ট জমা দেন তাহলেও সেগুলো এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিবার আপনি লগইন করলে আমরা তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার শেষ দশটি লগইন দেখতে পারবেন এবং কোনো অপরিচিত এন্ট্রি দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন। এই লগগুলো আমরা ৯০ দিন রাখি সন্দেহজনক প্যাটার্ন বিশ্লেষণের জন্য।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash Nagad Rocket এবং গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play বা PG Soft এর সাথে শেয়ার করি সেবা প্রদানের জন্য। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকার অ্যাক্সেস পায় না এবং আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিক্রয় করি না বা মার্কেটিং তালিকায় ভাড়া দিই না।

ডেটা এক্সপোর্ট অধিকার

আপনি যেকোনো সময় একটি এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য সিকিউর JSON ফরম্যাটে পাঠাবো। এতে অন্তর্ভুক্ত থাকবে আপনার প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং গেম সেশন রেকর্ড। ফাইলটি পাসওয়ার্ড প্রোটেক্টেড থাকবে এবং শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হবে।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেবো তবে আইনত প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সাত বছর সংরক্ষণ করা হয় ফাইন্যান্সিয়াল নিয়ম মেনে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন এবং আমরা ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাবো যখন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতি পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের অন্যান্য আইনি নীতিগুলোর সাথে মিলে কাজ করে আপনার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করতে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার হয় তা এখানে বলা আছে, যখন শর্তাবলী পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট...

01

শর্তাবলী সংযোগ

গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি আর শর্তাবলী পেজ বলে আপনি সেই তথ্য ব্যবহার করে কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং পরিচালনা করবেন। উভয় নীতি একসাথে পড়লে আপনার অ্যাকাউন্ট যাত্রা সম্পর্কে পূর্ণ বোঝাপড়া হবে।

02

পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ

আমরা এখানে ব্যাখ্যা করি যে bKash Nagad Rocket লেনদেন তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং পেমেন্ট নীতি পেজে বলা হয় সেই ডিপোজিট বা উইথড্র প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে সহ প্রসেসিং সময় এবং ফি।

03

কুকি নীতি সম্পর্ক

এই পেজটি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি আর কুকি নীতি বলে আমরা কোন কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেগুলো কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন।

04

বোনাস শর্ত লিংক

বোনাস শর্তাবলী পেজে আপনার প্রমো ব্যালেন্স এবং ওয়েজারিং প্রোগ্রেস সম্পর্কিত ডেটা কীভাবে ক্যালকুলেট এবং প্রদর্শিত হয় তা বলা আছে যেখানে এই নীতি বলে সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত থাকে।

05

বিবাদ সমাধান রেফারেন্স

আপনার তথ্য ব্যবহার নিয়ে যদি বিবাদ হয় তাহলে শর্তাবলী পেজের বিবাদ সমাধান সেকশন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব নির্ধারণ করে সেই বিবাদের প্রসঙ্গে।

06

নিরাপত্তা নীতি ক্রসওভার

যদি কোনো আলাদা নিরাপত্তা নীতি পেজ থাকে তাহলে সেটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা অনুশীলন কভার করে আর এই পেজ তথ্য সুরক্ষা এবং আপনার ডেটা প্রাইভেসি অধিকার ফোকাস করে তাই দুটি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ সুরক্ষা ছবি দেয়।

07

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো এবং শর্তাবলী পেজ আপডেট হবে সেই পরিবর্তনের কার্যকরী তারিখ প্রতিফলিত করতে যাতে সব নীতি সিঙ্কে থাকে।

গোপনীয়তা পেজ ডিজাইনের মূল উপাদান যা আপনার অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

এই পেজের প্রতিটি অংশ আপনার তথ্য স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ সহজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা স্পষ্ট ভাষা ব্যবহার করি জটিল আইনি শব্দ এড়িয়ে, প্রতিটি সেকশনে...

সরল ভাষা প্রতিশ্রুতি

আমরা আইনি পরিভাষা এড়িয়ে দৈনন্দিন বাংলা ভাষায় লিখি যাতে আপনি প্রথমবার পড়লেই বুঝতে পারেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন। কোনো দ্বিধা থাকলে প্রতিটি সেকশনে একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ বক্স রয়েছে মূল বিষয়বস্তু তুলে ধরার জন্য এবং উদাহরণ সহ বাস্তব পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করা হয় ধারণাগত বক্তব্যের পরিবর্তে।

দ্রুত নেভিগেশন মেনু

পেজের শীর্ষে একটি ক্লিকযোগ্য সূচিপত্র আছে যা আপনাকে সরাসরি যেকোনো সেকশনে নিয়ে যায় স্ক্রল না করেই। আপনি যদি শুধু পেমেন্ট ডেটা বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কে জানতে চান তাহলে সেই লিংকে ক্লিক করুন এবং পুরো নথি পড়ার প্রয়োজন নেই। মোবাইলে এই মেনু কম্প্যাক্ট ড্রপডাউন হিসেবে থাকে সহজ নেভিগেশনের জন্য।

ইন্টারঅ্যাক্টিভ FAQ সেকশন

পেজের নিচে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন কলাপসিবল কার্ড হিসেবে থাকে যা আপনি ক্লিক করলে উত্তর প্রসারিত হয়। প্রতিটি উত্তরে সরাসরি অ্যাকশন লিংক থাকে যেমন অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন বা ইমেইল রিকোয়েস্ট পাঠান যাতে আপনি উত্তর পড়ার পরেই পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে পারেন প্ল্যাটফর্মে সার্চ না করেই।

ভিজ্যুয়াল ডেটা ফ্লো চার্ট

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সেকশনে একটি সিম্পল ফ্লো ডায়াগ্রাম দেখায় আপনার তথ্য কোথায় যায় যেমন আপনার নাম অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে যায় আর bKash Nagad Rocket নম্বর পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায় কিন্তু কোনো ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে যায় না। এই ভিজ্যুয়াল এইড পাঠ্য বিবরণের চেয়ে দ্রুত বোঝায় ডেটা পাথওয়ে।

লাস্ট আপডেট টাইমস্ট্যাম্প

পেজের একদম শীর্ষে আপনি দেখতে পাবেন এই নীতি সর্বশেষ কবে পরিবর্তন হয়েছে এবং পরবর্তী পর্যালোচনার তারিখ। আমরা প্রতি ছয় মাসে নীতি পুনর্মূল্যায়ন করি এবং যেকোনো আপডেট হলে আগের সংস্করণের লিংক রাখি যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো তুলনা করতে পারেন এবং কী নতুন তা জানতে পারেন।

অনুরোধ ট্র্যাকিং ড্যাশবোর্ড

আপনি যদি ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট অনুরোধ জমা দেন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে একটি স্ট্যাটাস ট্র্যাকার দেখাবে অনুরোধ প্রসেস হচ্ছে নাকি সম্পন্ন হয়েছে। আপনি যেকোনো সময় এই ড্যাশবোর্ডে ফিরে আসতে পারেন প্রোগ্রেস চেক করতে এবং প্রসেস কমপ্লিট হলে নোটিফিকেশন পাবেন ইমেইল ও লবিতে।

আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, লবিতে লগইন করে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে যান যেখানে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, নিবন্ধন তারিখ এবং pKash Nagad Rocket পেমেন্ট ইতিহাস দেখাবে। আপনি একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্টও রিকোয়েস্ট করতে পারেন সেই পেজ থেকে এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে JSON ফাইল পাবেন ইমেইলে সব রেকর্ড সহ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন এবং ব্রাউজিং লগ স্থায়ীভাবে মুছে দেবো। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং পেমেন্ট আইডি আমরা সাত বছর রাখতে বাধ্য বাংলাদেশ আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই রেকর্ড শুধু অডিট উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকবে এবং আপনার পরিচয় তথ্য থেকে আলাদা রাখা হবে।

না, আপনার bKash Nagad Rocket পিন বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং শুধু হ্যাশ মান রাখা হয় যাচাইকরণের জন্য এবং পেমেন্ট পিন সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরে পাঠানো হয় আমাদের সার্ভার দিয়ে না গিয়ে। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং অবস্থা রাখি পিন বা সিক্রেট কোড নয়।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash Nagad Rocket অপারেটর এবং গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play বা PG Soft এর সাথে তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। পেমেন্ট প্রসেসর পায় আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন পরিমাণ আর গেম স্টুডিও শুধু আপনার সেশন আইডি এবং বেট হিস্ট্রি পায় গেম রাউন্ড চালানোর জন্য। কোনো মার্কেটিং বা অ্যানালিটিক্স কোম্পানি অ্যাক্সেস পায় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স সেকশনে যান এবং প্রমোশনাল ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন বা এসএমএস সতর্কতা বন্ধ করার টগল আছে। আপনি নির্বাচন করতে পারবেন আপনি শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বার্তা পেতে চান নাকি সব যোগাযোগ বন্ধ করতে চান। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আবার চালু করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস বা অচেনা আইপি থেকে লগইন হলে আমরা সাথে সাথে ইমেইল এবং এসএমএস পাঠাবো সতর্ক করতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। নোটিফিকেশনে লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং লোকেশন দেখাবে এবং আপনি যদি সেটি চিনতে না পারেন তাহলে এক ক্লিকেই সেশন ব্লক এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন। এই সতর্কতা আপনার নিরাপত্তা সেটিংসে ডিফল্ট চালু থাকে।

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করলে পরিবর্তনের ১৪ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো এবং লবিতে একটি পপআপ নোটিশ দেখাবো পরবর্তী লগইনে। পেজের শীর্ষে সংস্করণ ইতিহাস লিংক থাকবে যেখানে আগের সংস্করণের সাথে তুলনা করতে পারবেন এবং কী পরিবর্তিত হয়েছে হাইলাইট করা থাকবে।